Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous avez donc 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse returns@c3dbprints.ca. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

C3DB Prints                                                                                                                          4 Arthur Street                                                                                                              Stratford, ON  N5A 6E3                                                                                               Canada

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@c3dbprints.ca.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles endommagés ou les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.). Pour toute question ou préoccupation concernant votre article, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@c3dbprints.ca.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article désiré, retournez l'article reçu et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous aviserons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement par votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@c3dbprints.ca.